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成功的应聘者必须是会说国语的中国人，具备以下能力：

·         管理200 -300个 VIP 客户, 设计管理方案, 优化客服服务,提升客户体验。

·         通过客户的下单量进行分组管理,定期回访客户,分析客户现状,发现问题及时与公司相关人员进行沟通。

·         设计VIP客户常见问题解决方案,简化解决流程,适应客户需求,提高效率节省时间。

·         与公司各个部门保持良好的沟通,了解各部门工作流程, 有能力协调各部门同事共同解决问题。

·         从同客户的交流中收集市场信息,了解客户现状, 对客户做出客观的评价，分析客户对公司的价值。

·         主动接听或拨打客户电话, 及时回复客户邮件,解决客户疑问。

·         直接向销售部门主管汇报工作情况,主动提出工作上遇到的问题,寻求解决方案.

·         即使客户暂时流失也可以保持同客户间的关系, 建立信任。

·         监督客户订单量/月的变化, 及时了解客户单量增长或减少原因, 客观理性的分析问题, 为客户提出合理意见&建议。

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职位类型：全职

联系人: Heid Huo

请发简历至邮箱:hr@51parcel.com

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联系电话: 01213680088