在英国生活成本危机中，弱势群体受冲击最为严重。最近，英国的图书馆纷纷行动起来支持弱势群体。英格兰和威尔士的图书馆准备参与“取暖银行”（warm bank）计划，为弱势群体提供取暖服务和住所，同时越来越多图书馆取消了逾期罚款，以缓解财务压力。

英国《卫报》报道，据代表公共图书馆的慈善机构Libraries Connected调查发现，近60%的图书馆正积极考虑参加“取暖银行”计划。

“取暖银行”类似英国的“食品银行”，旨在帮助那些无法在家中取暖的人。据《每日电讯报》报道，除了图书馆，英国的博物馆和美术馆也计划开设“取暖银行”。

在如何帮助弱势群体的问题上，Libraries Connected通过对50多名图书馆负责人进行调查发现，61%的受访者计划提供额外的活动，如游戏和手工，供长时间娱乐；43%计划提供热饮；39%计划添加舒适桌椅，方便更多人来图书馆取暖。

与此同时，《卫报》还联系了148家图书馆的主管部门，在给出回应的79家图书馆中，有一半表示不再向成人收取逾期滞纳金，鼓励人们更多地使用图书馆服务。目前，英格兰和威尔士的大多数图书馆都不收儿童滞纳金。

而一些仍在收取滞纳金的图书馆所属地方议会则表示正在检讨自己的做法。如约克郡议会表示，将在未来12个月内停止向成年人收取滞纳金。考文垂议会也表示正在考虑停收滞纳金，但尚未确定实施计划。该议会在新冠疫情期间暂停了收取成人滞纳金，但现在又重新开始收取。莫顿的图书馆最近则停止收取儿童图书滞纳金，并表示“只要我们能确保预算平衡，将非常希望在未来取消所有罚款”。

韦克菲尔德议会2020年就取消了逾期罚款。该议会艺术、文化和休闲服务负责人朱莉·拉塞尔表示，罚款为一些人特别是低收入者使用图书馆制造了障碍。“我们知道人们面临很大的经济压力，这是我们可以做到的事，帮助社区消除使用图书馆的任何障碍。”

Libraries Connected则进一步呼吁筹集专门资金，以便图书馆为最需要帮助的人提供有针对性的帮助。该机构负责人伊泽贝尔·亨特表示，整个图书馆网络只需相对较小的投资，就可能产生巨大的影响。“图书馆是温暖、免费、可访问的空间，是帮助这个冬天在生活成本危机下受影响最严重的人的理想场所。”

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