招聘在线客服2名

招聘在线客服2名（爱尔兰） 

本公司为大型家居电商，目前业务普遍全球。公司业务扩展需求，已在爱尔兰注册了分公司,现招聘2名在线客户人员。 

 工作责任

 • 在线客服通过服务平台为消费者提供售前、售中和售后咨询服务，包括商品、下单、货物运输跟踪、付款、折扣、退货、换货、退款、发货状态及逾期订单查询 . 

• 解决在履行订单过程中可能出现的任何其他问题。 

• 满足客户满意度、效率指标、建立客户忠诚度并在适当的时候利用销售机会。
• 通过电话、聊天、电子邮件和消息交互展示专业的公司形象。
• 识别、记录并解决客户查询的问题。

 • 坚持高客户服务标准。 

• 履行公司和/或主管或经理不时分配的其他与工作相关的职责和责任。

 要求 

• 流利的英文书面和口头沟通技巧。

• 在相关领域有1年以上的服务经验者优先。 

• 能够以分析和创造性的方式解决问题。 

• 熟悉最新的电子商务趋势，有家具和零售经验者优先。 

• 可靠的出勤率是该职位的基本职能。 

• 对每位客户表现出耐心和主人翁意识。 

• 在爱尔兰持有合法的工作签证。 

 薪资福利 

• 有竞争力的薪资和福利待遇 

• 远程居家工作 

地点 

爱尔兰都柏林 

有意者请将简历发送至 joannaliu@homary.com
WeChat: joannaliu_uk