全职招聘技术支持客服员

FS.COM 是光纤产品、网络和数据中心解决方案的领先制造商和供应商。

我们是中型公司和跨国公司的成功 IT 基础架构合作伙伴。

目前，FS.COM 在全球拥有 1,000 多名员工，分布在中国、美国、德国、英国、澳大利亚、新加坡和俄罗斯。



FS.COM 正在不断扩张，并在创新、专业和积极进取的环境中提供有趣的职业发展机会。因此，我们正在为我们的伯明翰地点寻找技术支持/网络工程师，

最初为期一年，可选择永久合同。



招聘岗位:

技术支持客服员



工作內容:

 - 解决技术/产品相关问题，并通过电话、电子邮件、在线聊天和会议等不同平台为所有客户提供支持

 - 作为客户服务同事解决技术相关问题的联络点 - 根据客户需求提供或协助OTN解决方案 

 - 协助或排除第 2 层/第 3 层配置的故障 

 - 创建包含所有已解决或升级的产品/技术问题的月度报告

 

要求:

 - 有相关Telecommunications 经验 

 - 了解网络技术和原理/了解和体验 IT 网络（TCP/IP、LAN、WAN、交换机、路由器、PoE、光纤网络、客户端服务器） 

 - 能够识别技术问题并确定解决方案 

 - 英语沟通能力和客户服务能力 

 - 网络证书优先（CCNA、CCNP 等） 

 

工作类型：

 - 全职，永久 

 - 星期一到星期五 (8:30- 17:30)

 

联系人：陈先生 

电子邮箱：hr.uk@fs.com