全职office客服代表

公司简介： 我们是一家专注于3C电子类产品的公司，致力于提供高品质的电子产品给我们的客户。我们正在寻找一名多才多艺的客服代表，能够胜任电话和邮件客服工作，并具备测试客户退货产品的技能。如果你具备卓越的沟通技巧、技术知识和客户服务经验，同时对电子产品充满热情，我们期待你的加入。

职位描述：

职位名称：客服代表（电话和邮件客服，产品退货测试）

工作地点：Liverpool, SPEKE

工作类型：全职

职责和要求：

1.     电话和邮件客服：

o     通过电话和电子邮件提供卓越的客户服务，解答客户问题，解决问题并提供技术支持。

o     能够有效地记录客户信息和交流，以确保准确的问题跟踪和解决。

o     处理客户投诉和问题，确保客户满意度。

2.     产品退货测试：

o     接收客户退回的3C电子类产品，并进行详细的测试和评估。

o     确保产品测试过程中的准确性和可靠性，记录测试结果并生成相关报告。

o     协助客户处理产品退货流程，解释相关政策和程序，以确保客户了解并遵守退货要求。

职位要求：

•      优秀的沟通技能，包括口头和书面表达能力。

•      对3C电子类产品具备基本的技术理解和知识。

•      客户导向，具备解决问题和决策能力。

•      良好的团队合作精神和自我管理能力。

•      细致入微，具备产品测试的经验或意愿进行培训。

•      有电话客服或客户服务经验者优先考虑。