尊敬的英鸟用户：

大家好！

在英鸟这次更新中，由于采用了错误的设置，造成付费帖在一小段时间内价格出现异常，并且购买的付费帖也无法自动发放到对应用户的账户中。对此给您带来的困扰和不便，我们深感抱歉。

为了弥补我们的过失，并表达我们的歉意， 我们会对受影响的这段时间内所有用户的合理购买行为进行确认，同一账号购买10次以内的发帖次数均属于有效购买。超出的部分我们会进行全额退款，我们再次对本次更新造成的不变表示抱歉。

处理流程如下：

（1）联系客服：请购买了付费帖的用户尽快联系我们的客服人员，提供您的付款截图。截图需清晰显示购买的具体条数，以便我们进行核对。

（2）手动添加：在收到您的付款截图并核对无误后，我们的客服人员将手动为您将购买的付费帖添加到您的账户中。

关于批量购买的特别说明：

对于多次大量购买的用户，我们理解您可能是出于善意或误解而进行了多次购买。为了公平起见，我们建议您也联系我们的客服人员，我们将为您办理退款手续，返回您之前购买的费用。

我们深知这次错误给您带来的不便，也感谢您一直以来对英鸟的支持与信任。我们将以此为契机，加强内部管理和审核流程，确保类似问题不再发生。

再次向您表示我们最诚挚的歉意，并感谢您的理解与配合。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服人员。

英鸟客服联系方式：

（1）微信：ybirds

（2）邮箱：services@ybirds.com

英鸟团队

2024年11月12日